Cómo Rastrear tu Envío con Paquetería Estrella Blanca
Rastrear su paquete con Paquetería Estrella Blanca, ahora llamada Envia Paquetería, es fácil y rápido. A continuación le detallamos las opciones disponibles:
Rastreo en Linea
Para consultar el estado en linea, lo primero es tener el número de guía o folio de rastreo de su paquete, lo podemos encontrar en el comprobante, sino lo tiene acérquese o llame a su sucursal más cercana de paquetería Estrella Blanca.
A continuación, sigue estos pasos:
- Haz clic en el enlace para acceder a la sección de Rastreo de Paquetería Estrella Blanca, ahora conocida como Envia.
- Una vez dentro, ingresa tu número de guía en el campo de Folio de rastreo.
- Haz clic en el botón verde de Buscar para iniciar el rastreo.
Una vez introducido el número de 10 dígitos nos debe de salir un resultado como este:
Al utilizar la herramienta de rastreo de Envía Estrella Blanca, los estados de seguimiento que podrás encontrar son los siguientes:
En tránsito: Indica que el paquete se encuentra en movimiento y en ruta hacia su destino final.
En reparto: Significa que el paquete se encuentra en proceso de entrega por parte del transportista a la dirección indicada.
Entregado: Indica que el paquete ha sido entregado con éxito al destinatario final.
Pendiente de entrega: Se refiere a que el paquete está listo para ser entregado, pero aún no ha sido recibido por el destinatario.
No entregado: Significa que la entrega del paquete no pudo ser realizada por alguna razón, como ausencia del destinatario o dirección incorrecta. En este caso, generalmente se deja una notificación o se programa un nuevo intento de entrega.
Devolución: Indica que el paquete ha sido devuelto al remitente debido a problemas en la entrega o solicitud de devolución.
Retenido en oficina: Significa que el paquete se encuentra en la oficina de Envía Estrella Blanca y está pendiente de ser procesado o entregado al destinatario.
En espera de recolección: Se refiere a que el paquete está listo para ser recogido por el transportista y aún no ha sido recogido.
Retenido en aduana: Indica que el paquete ha llegado a la aduana y está siendo sometido a procesos de inspección o trámites aduaneros.
En proceso de clasificación: Significa que el paquete está siendo procesado y clasificado en el centro de distribución para su posterior entrega.
Estos son algunos de los posibles estados de rastreo que puedes encontrar al utilizar la herramienta de Envía Estrella Blanca.
De esta forma tendríamos la situación actual de nuestro paquete. Aquí le dejamos de nuevo el enlace a la sección de Rastreo de Paqueteria Envia donde puedes chequear el estado de su paquete, e incluso podrá ver la hora y fecha estimada de entrega.
¿Cómo rastrear un envío sin el número de guía?
Para rastrear un paquete sin el número de guía, puede intentar las siguientes opciones:
- Contactar al Remitente o Destinatario: Si no tiene el número de guía, puede comunicarse con la persona o la empresa que le envió el paquete, o con la que debería recibirlo para saber cual es su número de guía.
- Servicio al Cliente: Otra opción es comunicarse con el servicio al cliente de Envía Paquetería para solicitar asistencia en el rastreo del envío en el teléfono: 8003684200
De hecho, Paquetería Estrella Blanca solo permite dos opciones para rastrear un envío: por número de guía o por el nombre completo del Destinatario.
Rastreo por Teléfono
Otra opción para rastrear su paquete en Estrella Blanca, es a través del teléfono habilitado especialmente para ello. En donde un equipo especializado dará seguimiento a su paquetería continuamente hasta llegar al punto de entrega.
8003684200
También le recomendamos llamar a la sucursal donde espera recibirlo y preguntar por el estado del envío, para ello le recomendamos ir a nuestra sección de sucursales.
Rastrear paquete por WhatsApp
El grupo Estrella Blanca tiene WhatsApp para comunicarnos directamente con ellos, aunque una vez que nos ponemos en contacto con ellos, nos remiten a que usemos los números de teléfono mencionados arriba. Al menos la comunicación una vez pasado un tiempo, es directamente con un humano. Con este botón accedemos al Whastapp de la compañía.
Rastreo por la App oficial
En Envía Paqueteria ofrecemos la posibilidad de usar una aplicación llamada "Envía Móvil" de momento solo disponible para Android, que te permite generar guías para tus envíos y rastrearlos. También puedes rastrear tus envíos a través de su sitio web oficial ingresando el número de guía en la sección de rastreo, como ya vimos anteriormente.
¿Qué hacer si mi envío no llega en el plazo estimado?
Si tu envío con Paquetería Estrella Blanca no llega en el plazo de entrega estimado, se recomienda seguir estos pasos:
- Rastrea tu paquete utilizando el número de guía o número de rastreo proporcionado por la empresa. Esto te permitirá obtener información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu envío.
- En caso de que la información de rastreo no sea clara o indique un problema con la entrega, es importante comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente. Ellos podrán brindarte asistencia específica sobre el estado y la ubicación de tu envío, así como sobre los pasos a seguir en caso de retrasos en la entrega.
- Si el envío no ha podido ser entregado, es posible que la empresa de paquetería deje un aviso para que puedas reprogramar la entrega o realizar la recolección de la mercancía en un punto específico, por lo que es importante estar atento a cualquier comunicación o aviso por parte del servicio de paquetería.
Es importante tener en cuenta que el tiempo de entrega puede variar debido a factores externos como condiciones climáticas o problemas de tráfico. Sin embargo, en Envia Paquetería hacemos todo lo posible para garantizar que su paquete sea entregado en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
Esperamos haberle ayudado. Le recomendamos que siga visitando los diferentes apartados de nuestra web, desde donde aprenderá ¿Cómo cotizar un envío? comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, consultar nuestros teléfonos, imprimir su factura, leer nuestro Blog o simplemente consultar nuestras preguntas más frecuentes. Gracias por confiar en Paquetería Estrella Blanca.
