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¬ŅQu√© hago si mi paquete est√° retenido en aduana?

Las compras internacionales son algo bastante com√ļn hoy en d√≠a gracias a la tecnolog√≠a, la globalizaci√≥n, las facilidades de pago y de env√≠o entre otros, cualquier persona puede comprar alg√ļn producto desde el otro lado del mundo de una manera c√≥moda y segura, gracias a esto podemos disfrutar de adquirir un objeto que en nuestro pa√≠s, quiz√° no exista o probablemente es m√°s caro, adem√°s es gratificante que este llegue a nuestras manos en la puerta de nuestra casa o en una sucursal cercana, sea cual sea el caso, las compras internacionales son f√°ciles y actualmente muy comunes.

A pesar de todas las amenidades que la compra internacional tiene, en ocasiones nuestro paquete puede llegar a ser retenido en aduana, y esto nos puede llegar a causar conflicto, por ello te explicamos algunas cosas que es importante saber y que te pueden ayudar.

¬ŅC√≥mo libero mi paquete que se ha quedado retenido?

Bien, es probable que tu paquete se esté tardando en llegar y es preocupante, por lo que una de las preguntas que pueden pasar por tu cabeza son:

¬ŅEst√° retenido mi paquete?

Planteada la pregunta te recomendamos:

Esperar: es posible que tu paquete este en camino, generalmente al hacer tu compra se te menciona unas fechas probables y/o límites de entrega, no desesperes, además en ocasiones cuando son fechas festivas o en épocas en las que se presentan pandemias, problemas climáticos, entre otros, suelen tardar más ya que muchas personas hacen uso de mensajería.

Comprobar: no est√° de m√°s investigar por qu√© tu paquete ha tardado, mejor prevenir que lamentar, al hacer tu compra se te env√≠a un c√≥digo o n√ļmero se seguimiento, albar√°n o referencia, este lo proporciona la empresa de transporte que gestiona tu env√≠o, has uso de este en la web de la empresa de transporte para dar seguimiento y verificar si se ha retenido tu paquete en aduana.

Leer M√°s:  ¬ŅQu√© es el Packing List?

¬°Si est√° retenido mi paquete!

Generalmente cuando tu paquete ha sido retenido se te hace saber a través de un aviso postal con las indicaciones a seguir, documentación a presentar (como facturas, comprobantes, declaración), documentación a llenar, regulación de derechos de importación donde deberás pagar IVA, impuestos, aranceles correspondientes, etc.

  • Llama/ cont√°ctate: puedes contactarte con la empresa de correo o env√≠os y/o con el vendedor, tanto para comprobar si el env√≠o est√° retenido, as√≠ como para informarte sobre c√≥mo actuar.
  • Ayuda: as√≠ como puedes contactarte con la empresa de correos y/o el vendedor para solicitar asesoramiento, tambi√©n puedes solicitar la ayuda de un profesional de aduana, presentarte personalmente en la aduana o hacer uso de los documentos de tu representante.

Truco/ consejo: ¬Ņc√≥mo evito que mi paquete sea retenido en aduana?

Las causas del porque puede llegar a ser retenido el paquete son las claves para evitar que este sea retenido, a continuación te decimos algunos consejos:

  • Inf√≥rmate: inf√≥rmate respecto a los art√≠culos prohibidos y/o ilegales que no pueden acceder a tu pa√≠s, o en caso de que tu hagas alg√ļn env√≠o ser√≠a una buena idea hacerlo tambi√©n respecto al destino.
  • Documentaci√≥n correcta y completa: aseg√ļrate de que los datos que presentes sean correctos y completos.
  • Valor declarado: entre estos datos evita declarar un valor menor al valor real de la mercanc√≠a, esta es una de las razones principales por las que un paquete llega a ser retenido en aduana.
  • Documentaci√≥n adicional/ permisos especiales: puede que requieras documentaci√≥n adicional o especial, como en el caso de que, si el art√≠culo tiene restricciones en el pa√≠s de destino o incluso de origen podr√° ser retenido, sin embargo por eso es importante que si este tiene restricciones consigas los permisos, anexes documentos solicitados y te informes correctamente para evitar problemas.
  • Compras personales/ comerciales: si tu objetivo de compra no es comercial, evita comprar varias unidades de art√≠culos iguales, de lo contrario ser√° considerado comercio, sin embargo si este es tu objetivo deber√°s cumplir con los requisitos de importaci√≥n y exportaci√≥n, y hacer uso de la Packing List que ayudar√° a la agilizaci√≥n de todo.
  • Packing list: esto ayuda a agilizar y comprobar tu env√≠o, siendo una lista del paquete de env√≠o la cual deber√° tener datos de la cantidad de unidades de producto, color, peso, medidas y descripci√≥n. Para saber m√°s al respecto te hemos preparado una gu√≠a sencilla y r√°pida en ‚Äú¬ŅQue es el Packing List?‚ÄĚ.
  • Marcas: en algunas ocasiones puedes hacer compra de marcas registradas a trav√©s de un proveedor que no tiene los derechos de venta, llegando a ser retenido por razones legales, por lo que deber√°s estar al tanto de este hecho y tomar tus medidas para evitar sorpresas.
  • Pagos: aseg√ļrate que los pagos de env√≠o/ pedido est√©n en orden.
Leer M√°s:  Env√≠os internacionales: De Estados Unidos a M√©xico

¬ŅQu√© pasa si no recojo mi paquete retenido en aduana?

Generalmente tu paquete puede estar  m√°ximo tres d√≠as en aduana por tr√°mites necesarios, si pasa m√°s tiempo es seguro que algo va mal, y el periodo en el que tu paquete pude llegar a quedar retenido en aduana puede ser de 15 a 20 d√≠as dependiendo del lugar, por lo que es importante que al recibir el aviso sobre la retenci√≥n o que te enteres, al indagar, que tu paquete ha sido retenido, lo correcto es que act√ļes pronto para recuperarlo, si no lo recoges podr√° ser devuelto al remitente.